SERVICE QUALITY IN ELECTRICITY DISTRIBUTION IN BRAZIL: A MALMQUIST APPROACH
نویسندگان
چکیده
منابع مشابه
A Quality Function Deployment Based Approach in Service Quality Analysis to Improve Customer Satisfaction
In metropolitan development management, quality of public services is influential in every public sector to satisfaction of citizens on quality of services. Nowadays, satisfaction are with such important matters that should be considered in the planning, implementation, management and maintenance of many public services such as subway, transportation, traffics, parks, markets and so on. Th...
متن کاملPhysical Distribution Service Quality through Iranian Convenience Stores Retailers Perspectives: a Mixed Method Approach
Due to the importance of Physical Distribution Service Quality (PDSQ) in logisticsystems, the purpose of this paper is to design a practical scale for measuring theconstruct through the perspectives of Iranian convenience store retailers. A mixedmethodapproach was employed for the study; in- depth interviews were first carriedout with 16 Iranian experienced retailers who actively had worked in ...
متن کاملQuality Regulation in Electricity Distribution Business
Regulatory bodies in electricity sector are trying to find suitable methods to compensate the effects of cost reductions emerged from regulatory models used to control electricity distribution monopolies. Quality aspects have to be recognised also due to growing interest stemming from the customers. This paper describes the regulatory measures taken by several European regulators in order to im...
متن کاملthe relationship between language and social capital in ilami kurdish: a sociopragmatic approach
چکیده زبان به عنوان یک وسیله در ایجاد و بازسازی سرمایه اجتماعی در چند دهه گذشته مورد توجه بوده است. اگر چه درباره سرمایه اجتماعی و سازه های مربوط به آن زیاد نوشته شده است ولی خیلی کم بر روی اینکه چطور زبان می تواند باعث ایجاد اعتماد یا بی اعتمادی بشود مطالعه ای انجام شده است. این مطالعه به منظور تحقق دو هدف انجام گرفته است. اول تلاش خواهد شد تا یک گونه شناسی از واژگانی که مردم کرد زبان شهر ا...
15 صفحه اولeplicitation in interlingual and intralingual translations of shahnameh ferdowsi: a text linguistic approach
بررسی و مقایسه تفاوتها و شباهت های ترجمه ی درون زبانی و برون زبانی با تمرکز بر زبانشناسی متن. برای امر مقایسه میزان بسامد تصریح به کار رفته در ترجمه ی درون زبانی و نیز برون زبانی شاهنامه ی فردوسی مورد بررسی قرار گرفت.
ذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: Annals of Public and Cooperative Economics
سال: 2019
ISSN: 1370-4788,1467-8292
DOI: 10.1111/apce.12241